4. FINATRA Jasa layanan yang berfokus untuk pembiayaan produktif yaitu pembiayaan untuk mengembangkan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) agar pelaku UMKM dapat menumbuhkan dan mengembangkan usahanya.
5. AMITRA merupakan jasa layanan pembiayaan syariah dari FIFGROUP dengan produk unggulan Haji Plus, Haji Regular dan Paket Umroh. Serta pembiayaan syariah untuk produk lainnya.
FIFGROUP hadir untuk mengakomodir keanekaragaman kebutuhan masyarakat Indonesia dengan senantiasa berpegang pada prinsip inovasi dan kreativitas. ‘Mengubah tantangan menjadi peluang’ adalah landasan pemikiran yang membuat FIFGROUP terus berkembang.
Ke-lima brand pembiayaan itu tidak hanya dilontarkan melalui media sosial, namun FIFGROUP mendekatkan diri ke masyarakat melalui progran FIFGROUP Jelajah Kota (FJK) di mana pada tanggal 24-28 Juli 2024 hadir pada ajang F8 di anjungan Pantai Losari, Makassar.
Kemudian rangkaian FIFGROUP Jelajah Kota hadir kembali di Garuda Wisnu Kencana (GWK) Bali pada 13-17 Agustus 2024. Kehadiran FIFGROUP untuk program FJK ke masyarakat ini mendapatkan apresiasi dari masyarakat dengan membludaknya booth dari FIFGROUP di setiap kota yang dijelajahi.
Membludaknya masyarakat mengunjungi booth dari FIFGROUP dari setiap kunjungannya ke kota-kota tak lepas dari penerapan prinsip dasar pelayanan konsumen.
Menurut James A. Fitzsimmons dan Mona J. Fitzsimmons, ada lima prinsip dimensi pelayanan yang dapat dijadikan tolok ukur kualitas pelayanan yang diterima konsumen, yaitu:
1. Rehability
Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat dan benar
2. Responsiveness
Kesadaran atau keinginan untuk cepat bertindak membantu konsumen dan memberikan pelayanan yang tepat waktu
3. Assurance
Pengetahuan, kesopan santunan, dan kepercayaan diri para pegawai
4. Empathy
Perhatian individu konsumen secara khusus, seperti berusaha untuk mengerti keinginan, kebutuhan, dan perasaan konsumen
5. Tangibles
Penampilan para pegawai dan fasilitas-fasilitas fisik yang menunjang pelaksanaan pelayanan.
Mungkin dari penulis menambahkan satu kriteria lagi untuk sempurnanya pelayanan yaitu HEART (Hati). Berikanlah hatimu untuk setiap konsumen yang datang. Jadi tak lebih kiranya jika program FIFGROUP Jelajah Kota menjadi Program Jelajah Hati.
Bukan itu saja, FIFGROUP juga selalu tampil memberikan hatinya untuk kemajuan olahraga di Indonesia dengan menjadi sebagai salah satu sponsor resmi Tim Nasional Sepak Bola Indonesia.
