Menyikapi itu, FIFGROUP di usianya yang 35 tahun berinisiatif bagi keberlanjutan perusahaan bagi masyarakat Indonesia melalui program-program ramah lingkungan.
Berangkat dari quote: “Dunia yang kita ciptakan itu adalah proses berpikir kita. Itu tidak bisa diubah tanpa mengubah pemikiran kita.” – Albert Einstein. FIFGROUP mulai mengubah mindset perusahaan dari penggunaan energi bahan bakar minyak dan fosil menjadi energi ramah lingkungan. Ini dibuktikan dengan pemasangan solar panel yang tahun 2024 ini ditargetkan di 12 cabang dengan 25 titik pemasangan dengan kapasitas 270 KwP.
FIFGROUP Jelajah Kota ke Jelajah Hati
Membuka dengan quote dari Budha Siddharta Gautama (480-400 Sebelum Masehi: SM) yang bunyinya: “Pekerjaanmu adalah menemukan duniamu dan kemudian dengan sepenuh hati berikan dirimu untuk itu.”
FIFGROUP telah menemukan dirinya untuk bekerja selama 35 tahun ini hingga saat ini telah memberikan hatinya bagi masyarakat Indonesia.
Sejumlah program pembiayaan bagi masyarakat yang telah mencuri hati masyarakat. Melalui tagline “FIFGROUP Satu Solusi untuk Segala Kebutuhan Pembiayaan Anda! melalui 5 brand pelayanan pembiayaannya, yaitu FIFASTRA, SPEKTRA, DANASTRA, FINATRA & AMITRA.
Sejumlah mode pembiayaan yang diberikan dengan menjawab solusi untuk segala kebutuhan, FIFGROUP menghadirkan antara lain:
1. FIFASTRA Jasa layanan pembiayaan sepeda motor honda.
2. SPEKTRA Jasa layanan pembiayaan multi product untuk menjawab kebutuhan masyarakat, mulai dari alat elektronik, perabot rumah tangga, furniture, gadget, produk lifestyle dan kebutuhan lainnya.
3. DANASTRA Jasa layanan pembiayaan multiguna dalam bentuk fasilitas dana yang menjadi solusi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
4. FINATRA Jasa layanan yang berfokus untuk pembiayaan produktif yaitu pembiayaan untuk mengembangkan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) agar pelaku UMKM dapat menumbuhkan dan mengembangkan usahanya.
5. AMITRA merupakan jasa layanan pembiayaan syariah dari FIFGROUP dengan produk unggulan Haji Plus, Haji Regular dan Paket Umroh. Serta pembiayaan syariah untuk produk lainnya.
FIFGROUP hadir untuk mengakomodir keanekaragaman kebutuhan masyarakat Indonesia dengan senantiasa berpegang pada prinsip inovasi dan kreativitas. ‘Mengubah tantangan menjadi peluang’ adalah landasan pemikiran yang membuat FIFGROUP terus berkembang.
Ke-lima brand pembiayaan itu tidak hanya dilontarkan melalui media sosial, namun FIFGROUP mendekatkan diri ke masyarakat melalui progran FIFGROUP Jelajah Kota (FJK) di mana pada tanggal 24-28 Juli 2024 hadir pada ajang F8 di anjungan Pantai Losari, Makassar.
Kemudian rangkaian FIFGROUP Jelajah Kota hadir kembali di Garuda Wisnu Kencana (GWK) Bali pada 13-17 Agustus 2024. Kehadiran FIFGROUP untuk program FJK ke masyarakat ini mendapatkan apresiasi dari masyarakat dengan membludaknya booth dari FIFGROUP di setiap kota yang dijelajahi.
Membludaknya masyarakat mengunjungi booth dari FIFGROUP dari setiap kunjungannya ke kota-kota tak lepas dari penerapan prinsip dasar pelayanan konsumen.
Menurut James A. Fitzsimmons dan Mona J. Fitzsimmons, ada lima prinsip dimensi pelayanan yang dapat dijadikan tolok ukur kualitas pelayanan yang diterima konsumen, yaitu:
1. Rehability
Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat dan benar
2. Responsiveness
Kesadaran atau keinginan untuk cepat bertindak membantu konsumen dan memberikan pelayanan yang tepat waktu
3. Assurance
Pengetahuan, kesopan santunan, dan kepercayaan diri para pegawai
4. Empathy
Perhatian individu konsumen secara khusus, seperti berusaha untuk mengerti keinginan, kebutuhan, dan perasaan konsumen
5. Tangibles
Penampilan para pegawai dan fasilitas-fasilitas fisik yang menunjang pelaksanaan pelayanan.
