NusantaraInsight, Jakarta — PT Federal Internasional Finance (FIFGROUP), anak perusahaan Astra, meraih dua penghargaan di ajang Indonesia Customer Experience Award 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest di Hotel Shang-ri La, Jakarta, pada Selasa, 27 Januari 2026.
Dua unit usaha FIFGROUP itu, yakni FIFASTRA dan SPEKTRA masing-masing meraih penghargaan di kategori pembiayaan dalam ajang Indonesia Customer Experience Award (ICX). Brand Communication Department Head FIFGROUP, Surianto, mewakili perseroan menerima penghargaan bagi FIFASTRA yang meraih ICX Award 2025 dengan predikat Excellent untuk kategori pembiayaan motor, berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh Business Digest.
SPEKTRA yang juga meraih ICX Award 2025 dengan predikat Very Good dalam kategori pembiayaan elektronik dan perabot rumah tangga, yang diterima oleh Multi Purposed Financing and FIFADA Division Head FIFGROUP, Lim Lizal Santoso.
Lizal mengatakan bahwa penghargaan ini menjadi penambah semangat di awal tahun 2026 bagi FIFGROUP untuk terus meningkatkan kualitas dalam adaptasi akan perubahan yang cepat, serta menciptakan inovasi tanpa henti sebagai salah satu landasan untuk bertahan dan mempertahankan daya saing bisnis perseroan.
“Kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas apresiasi serta kepercayaan serta dukungan seluruh jajaran manajemen SWA Media yang diberikan kepada FIFGROUP,” tambah Lizal.
Adapun perhelatan penghargaan tersebut dibuka dengan sambutan dari Chairman SWA Media, Kemal Effendi Gani, dan dirangkai bersamaan dengan seminar yang bertema “Leveraging Digital Innovation and Customer Experience Approach to Achieve Business Excellence”.
Dalam sambutannya, Gani mengatakan bahwa inovasi digital menjadi kunci yang tepat untuk merespon perubahan pasar, meningkatkan efisiensi, serta dapat membangun pondasi operasional bisnis perusahaan yang lebih tangguh, lebih kompetitif, dan dapat terus berkembang dalam ketidakpastian.
